À propos de nous

Bienvenue chez Stepique , une marque de chaussures en ligne proposant des chaussures élégantes, fonctionnelles et confortables pour un usage quotidien.

Stepique est une marque de vente au détail en ligne desservant des clients du monde entier. Notre service client est basé aux États-Unis.

Nous proposons à nos clientes du monde entier une sélection pointue de chaussures pour femmes, incluant bottes, baskets, ballerines, escarpins et modèles de saison. Notre objectif est de rendre la chaussure moderne accessible à toutes, tout en privilégiant une communication transparente, des politiques honnêtes et un service client fiable.

Notre approche

Stepique est une boutique en ligne internationale. Toutes les commandes sont passées directement sur notre site web et traitées par des partenaires logistiques de confiance afin de garantir une livraison sûre et fiable à nos clients.

Nous mettons régulièrement à jour nos fiches produits afin de garantir des descriptions précises, des prix transparents et une disponibilité toujours à jour. Les images et les détails des produits affichés sur notre site web correspondent aux articles que vous recevrez.

Expérience client et transparence

Nous pensons que la confiance se construit sur la clarté et la réactivité. C'est pourquoi :

Toutes les politiques du magasin sont accessibles au public sur notre site web.
Les informations sur les produits, les prix et la disponibilité sont clairement affichés.
Notre équipe d'assistance clientèle est joignable et réactive.

Les demandes des clients reçoivent généralement une réponse dans un délai de 24 à 48 heures .

Retours et engagement qualité

Nous garantissons la qualité de nos produits.
Nous n'acceptons ni les retours ni les échanges pour les articles non défectueux . Toutefois, nous offrons un service client complet si une commande arrive défectueuse, endommagée ou incorrecte . Dans ce cas, nous nous efforçons de résoudre le problème rapidement, conformément à notre politique de remboursement.

Veuillez consulter notre page Politique de remboursement pour plus de détails.