Politique d'expédition
Chez Stepique, nous nous engageons à livrer vos commandes rapidement, en toute sécurité et sans frais supplémentaires.
Destinations d'expédition
Nous offrons la livraison internationale gratuite et livrons dans le monde entier.
Les délais de livraison peuvent varier légèrement selon la destination.
Délais de livraison et de transit
Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables .
Le délai de livraison estimé est de 5 à 12 jours ouvrables , en fonction de la destination et de facteurs externes tels que les retards douaniers ou de transporteur.
1. Heure limite de commande
Les commandes passées avant 23h00 (heure locale) seront traitées le jour ouvrable suivant.
Les commandes passées après 23h00 seront traitées le jour ouvrable suivant.
2. Délai de traitement des commandes
Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés).
Vous recevrez un courriel de confirmation une fois votre commande traitée et expédiée.
3. Expédition et délai de livraison
Livraison standard : Le délai de livraison est généralement de 5 à 12 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés).
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre lieu de résidence et de facteurs externes tels que les conditions météorologiques ou les retards des transporteurs.
4. Frais d'expédition
La livraison est 100% GRATUITE sur toutes les commandes — aucun achat minimum requis.
5. Suivi de votre commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.
Vous pouvez suivre l'état de votre envoi à tout moment grâce au lien fourni dans votre confirmation d'expédition.
6. Problèmes de livraison
Si votre commande est retardée, manquante ou arrive endommagée, veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse support@stepique.com
Nous mettrons tout en œuvre pour résoudre rapidement le problème et nous assurer de votre satisfaction.